Pleins feux sur Valentina de l’équipe de sélection des clients

Après avoir déménagé au Canada, Valentina a entendu parler d'Aidons avec des meubles (HWF) à l'école de son fils et elle a été tellement touchée par son mandat de meubler des maisons qu'elle a su qu'elle devait partie de l'organisme. Depuis maintenant deux ans, elle travaille au sein de l'équipe de sélection des clients, aidant HWF à prioriser les clients et à communiquer avec ces derniers pour leur faire savoir qu'ils seront les suivants à recevoir des meubles et articles de maison.

« À travers leur voix, je peux ressentir la lutte que ces personnes mènent, et la tristesse et l'exaspération qu'elles ressentent. Quand je leur dis que nous allons pouvoir leur aider, le ton de leur voix change aussitôt et cela me rend si heureuse que j’aurais envie de passer à travers le téléphone pour les serrer dans mes bras! »

L'équipe de sélection des clients contacte environ huit clients/familles par semaine. Elle constitue le premier lien de HWF avec ces clients. Puis, c'est l'équipe des visites et de l'évaluation des besoins qui prend la relève.

« Chaque fois que je termine la sélection des clients pour une semaine donnée, je me sens fébrile et heureuse du fait qu'ils pourront recevoir des meubles. Je pense à eux et j'imagine comment ils se sentiront lorsqu'ils pourront finalement coucher dans de bons lits ou s'asseoir dans un divan confortable. Je suis sur le qui-vive jusqu'au jour de prise de possession de leurs meubles. »

Si vous aimeriez prendre une décision qui permet d'avoir une incidence positive sur la vie de familles à Ottawa, n'hésitez pas à penser à notre organisme primé pour faire un don et à nous suivre sur les médias sociaux pour recevoir de nos nouvelles!

* En raison de la pandémie de la Covid-19, Aidons avec des meubles n'effectue pas pour le moment de visites en personne ni de livraisons de meubles.